L'art du meuble design
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A partir de notre site : rubrique Contact
Par courrier à LiliPopArt
8 rue Lemercier 75017 Paris
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NOS ENGAGEMENTS DE CONFIDENTIALITE

Nos conditions de vente

Toute commande passée sur notre site lilipopart.com comporte, de la part du client, l'acceptation des conditions générales de vente incluses sur le site.
Prise de commande et confirmation
Preuve des transactions
Qualité de nos produits et services
Qualité de nos livraisons
Service après vente
Retour produit
Livraison modalités et conditions
Prix, TVA, ...
Modes de paiement et règlement de la commande
Garantie des produits
Confidentialité des données (Voir aussi Nos engagements de confidentialités)
Clause résolutoire et droit applicable
Prise de commande et confirmation

1. Après validation du paiement, la commande est réputée acceptée par la société Lilipopart qui confirmera l'acceptation de la commande au Client en lui faisant parvenir un bon de commande par email précisant :

  • Les N° et date de la commande
  • Le détail des articles commandés
  • Le coût total de l'achat (prix de vente, frais de transport, d'emballage et d'assurance, hormis les frais de douane et taxes)
  • L’adresse de livraison
  • Le mode de règlement choisi
2. Pour tous les articles ayant fait l’objet d’une sélection de couleur ou de matière, un deuxième email est envoyé au Client avec rappel de ses choix (« Bon à Tirer ») ; le Client doit nous le retourner par email (« répondre ») pour validation dans les 48h00.
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Preuve des transactions
Cliquer sur le bouton ma commande et cocher la case
" j'accepte les Termes et Conditions de vente " constituent la preuve de l'ensemble des transactions commerciales passées entre LiliPopArt et le Client.

Les données enregistrées par le système de paiement utilisé par le Client ( paiement sécurisé via le Crédit Agricole) constituent la preuve de l'ensemble des transactions financières passées par LiliPopArt, ses clients et ledit établissement.
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Qualité de nos produits & services

Lilipopart, c'est le souci constant de l'entière satisfaction de nos clients. Notre priorité absolue est la qualité de nos services et de nos produits : nous nous engageons.

Chaque article a été sélectionné pour sa singularité, son élégance, son confort et pour tout le soin apporté à sa finition.

Ce sont des articles haut de gamme conçus et fabriqués en Europe dans des usines spécialisées dans la haute couture du meuble ou de l’accessoire.

Les matériaux utilisés sont de qualité supérieure ce qui explique leur durabilité et leur respect des normes en vigueur.
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Qualité de la livraison



La livraison et un élément essentiel de la chaîne de la qualité de nos services.

C’est pour cela que nous avons souhaité travailler avec une équipe de spécialistes du transport de meubles haut de gamme, qualifiés et expérimentés depuis près de 30 ans.

Nous avons à disposition plus de 280 véhicules capitonnés et une surface d’entrepôt, stockage et transit de 40 000 m2 réparties sur différentes agences.

Notre logistique globale est destinée non seulement à une clientèle de professionnels mais également à une clientèle de particuliers et ce, fort de nos 7 plates-formes implantées sur toute l’Europe.

Chaque livraison est effectuée sur rendez-vous.

Chaque meuble est transporté sous couverture et dans des conditions optimales.
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Service Après Vente
Tous nos articles sont totalement garantis 1 an contre les vices de fabrication. Un service après-vente rapide et efficace est à votre disposition.

Une facture est jointe à chaque commande ; elle fait office de Bon de Garantie et sa date d'émission fait foi pour l'ensemble de nos prestations.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours sur vos achats. Conformément à nos Conditions Générales de vente, si vous n'êtes pas totalement satisfait, nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour répondre à vos attentes: - Remboursement, - Echange - Arrangement amiable - , etc.
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Retour Produit et Annulation de Commande

Le Client a la possibilité conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation Française de retourner à ses frais les produits auprès de Lilipopart dans un délai de sept jours ouvrables à compter de sa réception pour échange ou remboursement.

La rétractation est exclue (article 121-20.2 3è alinéa) pour tout produit personnalisé ou fabriqué selon les spécifications du consommateur (tissu, piètement, coloris, pièces).

Toute demande d’échange, d’annulation ou de remboursement doit être faite par email à : Contact

La marchandise retournée doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, et accompagnée de tous les accessoires et notices. Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client. Dans ce cas, toute reprise entraînera soit l’envoi d’un chèque de remboursement égal au prix d’achat de l’objet hors participation aux frais de livraison, soit la constitution d’un avoir au profit du Client, après vérification quantitative et qualitative des produits retournés.
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Modalités de la livraison

Nous travaillons directement avec les usines de fabrication situées en France et en Europe.

Les délais (annoncés sur chaque fiche produit) sont indicatifs et varient en fonction de l’article choisi et de la finition sélectionnée (couleur, matière).

Pour chaque commande LiliPopArt prend contact avec le client afin de lui confirmer le délai de livraison et ceci en accord avec le fabriquant.

LiliPopArt ne peut être tenu responsable de tout retard de livraison du à des aléas de fabrication qui peuvent engendrer un délai supplémentaire de livraison de 1 à 3 semaines.

En cas de rupture de stock, Lilipopart prend contact avec le Client afin de lui proposer un produit équivalent ; sinon, nous procédons à son remboursement.

Quand la commande est prête, le service de transport appelle le Client afin de convenir d’une date de livraison.

La marchandise est livrée non installée à la porte palière (c'est à dire à la porte d'entrée de l'habitation, au rez de chaussée pour une maison et pour un immeuble).

Il est important d'honorer un rendez-vous de livraison convenu avec le transporteur. Une livraison non effectuée par faute de présence du Client et qui nécessite un deuxième passage du transporteur sera facturée 75 euros.

Pays livrés : France (hors Corse), Belgique et Suisse, Luxembourg. Pour les autres destinations, veuillez contacter le service commercial à Contact pour une demande de devis.

COLIS DEFECTUEUX

Le Client doit vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.

  1. Article cassé 
    L e Client doit refuser l’article et doit impérativement le notifier par écrit sur le bordereau du transporteur – « détail de l’article - problème constaté - refus du Client - date - retour LILIPOPART ».

    Une copie du bordereau doit être envoyée sous 48H00 en recommandé avec AR à
    Lilipopart - SAV - 8 rue Lemercier 75017 Paris
    Si cette démarche n’est pas suivie, Lilipopart remplacera l’article aux frais du Client.

  2. Article abîmé :
    Le Client conserve l’article et doit impérativement le notifier par écrit sur le bordereau du transporteur « détail de l’article - problème constaté - date ».

    Une copie du bordereau accompagnée d’une photo doit être envoyée sous 48H00 en recommandé avec AR à
    Lilipopar t - SAV - 8 rue Lemercier 75017 Paris
    Si cette démarche n’est pas suivie, Lilipopart remplacera l’article aux frais du Client.
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PRIX
Tous nos prix et offres sont sujets à variation, sans notification préalable de notre part.

Les prix sont valables au moment de la prise de commande du Client. Les prix sont exprimés en euros. Le prix indiqué sur les fiches produits n'inclus pas le transport.

Pour les pays hors Union Européenne, resteront à la charge du Client les taxes et frais de douanes du pays respectif, à régler directement lors de la livraison du colis.
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Modes de paiement et règlement de la commande


Paiement par virement
Le paiement par virement n'est possible que pour une facturation en France et émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Votre commande sera enregistrée à réception de votre virement.


Paiement par carte bancaire 100 % sécurisé

Nous acceptons les cartes : Visa, EuroCard, MasterCard

Le paiement par carte bancaire est garanti sécurisé ; les numéros de la carte de crédit sont transmis de manière codée directement à la Banque par le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Seules seront honorées les commandes dont la transaction aura reçu l'autorisation de la Banque.


Paiement par
Le moyen simple et sécurisé de payer en ligne
 
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Photos
Toutes les descriptions et photos présentes sur le site ont pour objectif de représenter les produits à la vente.

Il se peut qu'occasionnellement les produits varient légèrement de cette représentation ; nous nous réservons le droit de changer ou d'améliorer toute représentation, spécification des produits sans avertissement de notre part.
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Garanties produits
Tous nos articles sont totalement garantis 1 an contre les vices de fabrication. Un service après-vente rapide et efficace est à votre disposition.
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Confidentialité des données
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978).

Pour l'exercer vous pouvez accéder à vos informations rubrique
<< Mon Compte >> ou en nous contactant directement Contact

Lilipopart s'engage à ne jamais communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, vos coordonnées à un tiers. Les données confidentielles que vous serez amené à indiquez dans votre espace personnel " Mon Compte " ou lorsque vous passez votre commande, vous servent à gagner du temps lors de la saisie de votre commande.
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Clause résolutoire
En cas d'inexécution de l'une de ces obligations par l'une des deux parties, ce contrat sera résolu de plein droit sans formalités particulières et sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient être réclamés à la partie défaillante.
Droit applicable- Juridiction compétente
Toute contestation sur l'interprétation ou sur l'exécution des termes du contrat des " Conditions Générales de Vente ", tout litige, seront tenus à l'arbitrage du Tribunal de Commerce de Paris.

En cas de refus de toute conciliation, la loi française sera seule compétente, par le Tribunal de Commerce de Paris.
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